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Agentgesteuerte CRM- und ERP-Lösungen | Microsoft Dynamics 365
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Microsoft Dynamics 365
Nutzen Sie agentische CRM-, CCaaS- und ERP-Lösungen, damit Teams smarter verkaufen, Kundschaft schneller betreuen und profitabler arbeiten können.
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Drei Kollegen, die um einen Tisch sitzen und diskutieren.
Übersicht
Erfahren Sie mehr über unsere Lösungen und Produkte für Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Finanzen, Lieferkette und Betrieb.
Eine Person in einem Anzug, die vor einem Bildschirm mit dem Buchstaben „C“ steht.

Was ist Dynamics 365?

Werden Sie datengesteuerter und innovativer mit agentgesteuerten Apps für Vertrieb, Service, Finanzen und Lieferketten.
Erleben Sie Dynamics 365
Ein Laptop auf einem Tisch und eine Person, die in der Nähe sitzt.

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Sehen Sie sich genauer an, wie Sie bestimmte Geschäftsprozesse mit Dynamics 365-Apps verbessern können.
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Ein Mann und eine Frau, die auf einen Computer schauen.

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Finden Sie den richtigen Plan für Ihre Geschäftsanforderungen, indem Sie die verschiedenen Optionen für jede Dynamics 365-App erkunden.
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Lösungen
  • Verbessern Sie die Kundenbeziehungen für Vertrieb, Marketing und Dienstleistungen mit einer agentgesteuerten CRM-Lösung.
  • Erfinden Sie Vorgänge neu, steigern Sie die Produktivität, und verschaffen Sie sich mithilfe einer agentgesteuerten ERP-Lösung einen Wettbewerbsvorteil.
  • Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie KI und Echtzeiterkenntnisse nutzen, um Kunden zu verstehen, den Kundenkontaktverlauf zu personalisieren und weitere Deals abzuschließen.
  • Schaffen Sie dauerhaftere Kundenbeziehungen an jedem Berührungspunkt, und verbessern Sie gleichzeitig die Teamprozesse und die Produktivität mit KI.
Produkte
Erfahren Sie, wie KI und Agents mit Dynamics 365 zusammenarbeitet, um jedem Team einen Vorteil zu verschaffen.
Vertrieb
Marketing
Kundendienst
Field service
Finanzbereich
Lieferkette
Kleine und mittelständische Unternehmen

Schließen Sie weitere Deals, und vertiefen Sie die Kundenbeziehungen mit KI-Unterstützung.

Verkaufsabschluss-Dashboard mit Einblicken
Oberfläche mit einem Workspace-Dashboard, einem Aktivitätsfeed, einem Empfehlungsbereich und einem Insights-Bereich.
Oberflächen von Microsoft Dynamics 365 zusammen mit Ansichten des Anwendungs-Dashboards angezeigt.
Zurück zu Registerkarten
Agents
Erfahren Sie, wie die passenden Agents die Arbeitsweise Ihres Teams transformieren können.
Person, die Einblicke aus dem Dynamics 365 Sales-Dashboard auf einem großen Bildschirm vor Teammitgliedern in einem Besprechungsraum präsentiert

Beschleunigen Sie Ihren Umsatz mit vorgefertigten und benutzerdefinierten Vertriebs-Agents.

Steigern Sie die Produktivität Ihres Teams, indem Sie einen vollständig agentenbasierten Kundenkontaktverlauf von der Leadqualifikation bis zum Geschäftsabschluss und darüber hinaus bieten.
Dynamics 365 Sales

Vertriebsqualifizierungs-Agent

Entlasten Sie Ihre Verkäufer, indem Sie Prioritäten setzen und Leads mit einem Always-On-KI-Agent bearbeiten.
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Dynamics 365 Sales

Verkaufsabschluss-Agent

Analysieren Sie Deals autonom, um Ihre Verkäufer mit den Insights für den Erfolg auszustatten. Jetzt als Vorschauversion erhältlich.
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Dynamics 365 Business Central

Verkaufsauftragsagent

Optimieren Sie Auftragserstellung und Auftragsabwicklung, damit Teams mit einem KI-gesteuerten Agent schneller vom Angebot zur Zahlung kommen.
Demo ansehen Weitere Informationen
Dynamics 365 Sales

Vertriebsanalyse-Agent

Erhalten Sie Antworten auf komplexe Fragen zu Vertrieb und Betrieb und machen Sie aus Rohdaten umsetzbare Erkenntnisse.
Demo ansehen Weitere Informationen
Copilot Studio

Benutzerdefinierte Vertriebs-Agents

Erstellen Sie mithilfe von Copilot Studio benutzerdefinierte Vertriebs-Agents, die auf Ihre Workflows und Daten zugeschnitten sind.
Anwendungsfälle erkunden Weitere Informationen
Zurück zu Agents – Registerkartenabschnitt „Vertrieb“
Zurück zu Registerkarten
APPS UND ADD-ONS
Erfüllen Sie Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen besser, indem Sie branchenführende Apps zu Dynamics 365 hinzufügen.
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Kundenreferenzen
Kundenreferenzen erkunden
  1. EY-Logo
  2. Taylor-Logo
  3. Riverty-Logo
  4. Lenovo-Logo
  5. Nespresso-Logo
  6. Sno Hotels-Logo
Person mit Laptop in einem modernen Arbeitsbereich mit Sitzbereich im Hintergrund.
EY-Logo
„Wir entfernen uns von der Vorstellung, dass CRM nur ein Berichtstool ist. Mit Agents machen wir CRM zu einer Lebensweise.“
Jeremy Hallett, Clients and Industries, Demand Generation Leader, EY

Produkte

    • Ein grün-weißes Schild mit der Aufschrift „Taylor FARMS – Get your salad together“.
    Taylor Farms-Logo
    „Die Umstellung auf Dynamics 365 war für uns ein entscheidender Wendepunkt. „Die verbesserte Benutzerfreundlichkeit und Datenkonsistenz haben unsere Arbeitsabläufe erheblich optimiert.“
    Ashley Boozer, Leiterin des Bereichs Unternehmenslösungen bei Taylor Farms
    22
    Produktionsstandorte mit standardisierten Prozessen

    Produkte

    • Person mit Headset, die in einer Büroumgebung auf einem Laptop arbeitet.
    Riverty-Logo
    „In nur 68 Tagen haben wir in großem Maßstab ein modernes, KI-gerechtes Contact Center bereitgestellt.“
    Timo Reis, Global Operations Excellence Lead, Riverty
    20 %
    Verbesserung der Kontaktablenkungsrate

    Produkte

    • Eine Person, die in einem Innenraum mit einem Stift auf einem Tablet oder einem anderen Gerät schreibt.
    Lenovo-Logo
    Lenovo reduziert die Bearbeitungszeit um 20 % mit Copilot in Dynamics 365 Customer Service und Copilot in Dynamics 365 Contact Center.

    Produkte

    • Nespresso-Ladenfront mit Glasfassade und Markenschild über dem Eingang.
    Nespresso-Logo
    „Dynamics 365 Customer Service ist intuitiv, leicht zugänglich und hat die Kommunikation zwischen den Abteilungen verbessert. Dadurch kann ich meine Arbeit besser machen.“
    Lauryn Gros-Désir, Accounts Receivable Specialist, Nespresso France

    Produkte

    • Kundenreferenz lesen
    Ein Bergdorf mit Steinhäusern und schneebedeckten Gipfeln im Hintergrund.
    Sno Hotels-Logo
    „Mit Business Central haben wir alle unsere Geschäftsabläufe zentralisiert und verfügen nun über eine einzige zuverlässige Datenquelle sowie einen Echtzeit-Überblick über das Geschäft.“
    Julio Arevalo, HR Manager bei SNÖ Hotels
    20 %
    Senkung der Verwaltungskosten
    25 %
    Verringerung von Lieferengpässen

    Produkte

    • Kundenreferenz lesen
    Zurück zum Abschnitt „Kundenreferenzen“
    Ausgewählte Neuigkeiten
    Gartner-Logo

    Ein anerkannter Leader

    Erfahren Sie, warum Microsoft im 2026 Gartner® Magic Quadrant™ für Sales Force Automation-Plattformen als führender Anbieter bezeichnet wurde.
    Blog lesen
    Ein Mann und eine Frau, die auf einen Laptop blicken.

    Implementieren autonomer Prozesse mit Agent-fähigen Apps

    Verbessern Sie die Zusammenarbeit von KI-Agents mit MCP-Servern (Model Context Protocol) für Dynamics 365.
    Blog lesen
    Eine Gruppe von Personen, die in einer Besprechung sitzen, wobei ein Laptop auf dem Tisch steht, und eine Person, die auf ein Tablet blickt.

    Skalieren Ihrer Teams mit autonomen Agents in Dynamics 365

    Beschleunigen Sie Ihre KI-Einführung mit autonomen Agents, die wichtige Geschäftsaufgaben erledigen.
    Blog lesen
    Ein selbstbewusste Frau, die ein Tablet hält.

    Erkunden von Führungsstrategien für die KI-Ära

    Unterstützen Sie Ihre Mitarbeitenden mit KI-gesteuerten Erkenntnissen und Workflows, um Ihren Umsatz und die Effizienz zu steigern.
    E-Book lesen
    Zurück zum Abschnitt „Ausgewählte Neuigkeiten“
    Eine Person mit Laptop telefoniert in einem Café, mit einem Getränk auf dem Tisch und einem Fahrrad an der Wand im Hintergrund.

    Nehmen Sie Kontakt mit uns auf

    Erfahren Sie mehr über unsere Produkte, besprechen Sie Anwendungsfälle, und erhalten Sie Preisinformationen.

    Mo-Fr von 8 bis 17:00 Uhr erreichbar.
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      Forbes Advisor, Best Cloud ERP Software of 2025, Amy Nichol Smith, 25. Juli 2025.

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