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안녕하세요. 요즘 ‘고객 관리’에 대한 관심이 더욱 높아지는 추세입니다. 소비자가 점점 더 까다로워지고, 경쟁 업체는 어디서든 쉽게 등장하는 시대에 “어떻게 하면 더 많은 고객을 유치하고, 또 유지할 수 있을까?”를 고민하는 분들이 많습니다. 그래서 오늘은 “자동화 프로그램”, “CRM 프로그램”, 그리고 “CRM 마케팅”을 중심으로 효율적이면서도 효과적인 고객 관계 전략에 대해 알아보겠습니다. 이 글에서는 특히 ‘소규모 팀’이나 ‘중소규모…