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代理型 CRM 和 ERP 解決方案 | Microsoft Dynamics 365
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Microsoft Dynamics 365
運用代理式 CRM、CCaaS 和 ERP，協助您的團隊更智慧地銷售、更快速地服務客戶，並更有獲利地營運。
查看方案與定價 免費試用
三位同事圍著桌子討論。
概觀
深入了解我們在銷售、行銷、客戶服務、財務、供應鏈和營運方面的解決方案與產品。
一個穿著西裝的人站在顯示字母 C 的螢幕前。

什麼是 Dynamics 365？

透過適用於銷售、服務、財務和供應鏈營運的代理型應用程式，增強資料驅動性和創新性。
探索 Dynamics 365
桌上有一台膝上型電腦，旁邊坐著一個人。

進行導覽

深入了解如何使用 Dynamics 365 應用程式改善特定的商務流程。
開始導覽
一位男士和一位女士正看著電腦。

比較方案與價格

透過探索針對每個 Dynamics 365 應用程式提供的不同選項，尋找適合您業務需求的方案。
價格概觀
解決方案
  • 透過代理式 CRM 解決方案，強化銷售、行銷與服務各環節的客戶關係。
  • 利用功能強大的代理型 ERP 解決方案重新塑造營運、提升生產力，並取得競爭優勢。
  • 使用 AI 和即時深入解析來理解客戶、將旅程個人化並達成更多交易，進而增加您的收入。
  • 透過 AI 在每個接觸點上建立更持久的客戶關係，同時提升團隊流程和生產力。
產品
了解 AI 和代理程式如何與 Dynamics 365 一起運作，讓每個團隊獲得優勢。
Sales
行銷
客戶服務
現場服務
財務
供應鏈
中小型企業

透過 AI 的協助，達成更多交易並提升客戶關係。

具備深入解析的銷售交易儀表板
介面顯示工作區儀表板，包含活動摘要、建議面板和深入解析區段。
Microsoft Dynamics 365 介面畫面與應用程式儀表板檢視同時顯示。
返回 [索引標籤]
代理程式
探索合適的代理程式如何轉型團隊完成工作的方式。
一位人員在會議室中於大型螢幕上向團隊成員進行 Dynamics 365 銷售儀表板深入解析簡報

利用預先建置和自訂的銷售代理程式加速營收成長

從潛在客戶資格評估到成交及後續流程，提供完整的代理式客戶互動旅程，全面提升團隊生產力。
Dynamics 365 Sales

銷售資格 Agent

透過一律開啟的 AI Agent，優先處理並跟進潛在客戶，為銷售人員騰出更多時間。
深入了解
Dynamics 365 Sales

銷售結案 Agent

自主分析交易，為銷售人員提供贏得交易所需的深入解析。現已提供預覽。
觀看示範 深入了解
Dynamics 365 Business Central

銷售訂單 Agent

透過 AI 驅動的代理程式，簡化訂單建立與履約流程，協助團隊更快速地從報價走向收款。
觀看示範 深入了解
Dynamics 365 Sales

銷售研究 Agent

取得複雜銷售與營運問題的解答，並將原始資料轉化為可行的深入解析。
觀看示範 深入了解
Copilot Studio

自訂銷售 Agent

使用 Copilot Studio，依據您的工作流程和資料建立自訂銷售 agent。
探索使用案例 深入了解
返回代理程式 – 銷售索引標籤區段
回到索引標籤
應用程式和附加元件
透過新增業界領先的應用程式至 Dynamics 365 鐘，更能滿足您的特定商務需求。
檢視所有應用程式
客戶案例
探索客戶案例
  1. EY 標誌
  2. Taylor 標誌
  3. Riverty 標誌
  4. Lenovo 標誌
  5. Nespresso 標誌
  6. SNO Hotels 標誌
一位人員在現代化工作空間中使用膝上型電腦，背景有座位區。
EY 標誌
「我們正在改變過去將 CRM 視為只是報表工具的想法。有了代理程式，我們正讓 CRM 成為生活的一部分。」
EY，客戶與產業、需求開發主管，Jeremy Hallett

產品

    • 一個綠白相間的招牌，上面寫著 Taylor FARMS Get your salad。
    Taylor Farms 標誌
    「轉換至 Dynamics 365 對我們來說是個劃時代的改變。改良的可用性與資料一致性大幅提升了我們的營運效率。」
    Taylor Farms 企業解決方案總監，Ashley Boozer
    22
    標準化流程的生產地點

    產品

    • 一位戴著耳機的人員在辦公環境中使用膝上型電腦工作。
    Riverty 標誌
    「我們僅用了 68 天，就成功大規模部署了一個現代化且具 AI 就緒的聯絡中心。」
    Riverty 全球營運卓越主管，Timo Reis
    20%
    聯絡轉移率的改善

    產品

    • 一位人員在室內使用手寫筆於平板電腦或裝置上書寫。
    Lenovo 標誌
    Lenovo 透過 Dynamics 365 Customer Service 中的 Copilot 和 Dynamics 365 Contact Center 中的 Copilot，將處理時間縮短了 20%。

    產品

    • Nespresso 門市，入口上方有玻璃外牆與品牌招牌。
    Nespresso 標誌
    「Dynamics 365 Customer Service 直覺易用、容易存取，而且強化了跨部門溝通，讓我在工作上表現得更好。」
    Nespresso France，應收帳款專員，Lauryn Gros-Désir

    產品

    • 閱讀案例
    山間村莊，石造建築坐落其間，背景是覆雪的山峰。
    SNO Hotels 標誌
    「有了 Business Central，我們已將所有營運集中管理，為公司提供單一可信的資料來源，以及即時且統一的業務檢視。」
    SNÖ Hotels 人資經理 Julio Arevalo
    20%
    減少系統管理成本
    25%
    減少庫存短缺情況

    產品

    • 閱讀案例
    回到 [客戶案例] 區段
    精選新聞
    Gartner 標誌

    獲得認可的領導者

    看看爲什麽 Microsoft 會在 2026 年獲選「銷售自動化平台的 Gartner® 魔力象限™ 領導者」。
    閱讀部落格
    一位男士和一位女士正看著膝上型電腦。

    使用代理程式就緒的應用程式來實作自主流程

    透過 Dynamics 365 的模型内容通訊協定 (MCP) 伺服器增強 AI 代理程式共同作業。
    閱讀部落格
    一群人坐著開會，桌上有一台膝上型電腦，其中一人正在看著平板電腦。

    使用 Dynamics 365 中的自主代理程式擴展您的團隊

    透過處理重要商務工作的自主代理程式，加速您的 AI 採用。
    閱讀部落格
    一位自信的女士正拿著平板電腦。

    探索 AI 時代的領導策略

    透過 AI 支援的深入解析和工作流程來提升員工的能力，進而增加收入並提升效率。
    取得電子書
    回到 [精選新聞] 區段
    一個人在咖啡廳裡一邊使用膝上型電腦、一邊撥打電話，桌上放著飲料，後方牆上掛著一輛腳踏車。

    與我們連絡

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    1. [1]
      Forbes Advisor，2025 年最佳雲端 ERP 軟體，Amy Nichol Smith，2025 年 7 月 25 日。

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