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Soluciones con agentes de CRM y ERP | Microsoft Dynamics 365
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Microsoft Dynamics 365
Aproveche CRM, CCaaS y ERP para ayudar a sus equipos a vender de forma más inteligente, atender a los clientes más rápido y operar de forma más rentable.
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Tres compañeros discutiendo alrededor de una mesa.
Información general
Obtenga más información sobre nuestras soluciones y productos en ventas, marketing, atención al cliente, finanzas, cadena de suministro y operaciones.
Una persona con traje de pie frente a una pantalla que muestra la letra C.

¿Qué es Dynamics 365?

Use mejor las innovaciones y los datos con aplicaciones de agente para operaciones de ventas, servicios, finanzas y cadena de suministro.
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Descubra cómo mejorar procesos empresariales específicos con las aplicaciones de Dynamics 365.
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Un hombre y una mujer mirando un equipo.

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Encuentre el plan adecuado para las necesidades de su negocio explorando las diferentes opciones para cada aplicación de Dynamics 365.
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Soluciones
  • Mejore las relaciones con los clientes en ventas, marketing y servicio con una solución Agentic CRM.
  • Reinvente las operaciones, mejore la productividad y adquiera una ventaja competitiva con la eficacia de una solución ERP agente.
  • Aumente sus ingresos usando inteligencia artificial y conclusiones en tiempo real para comprender a los clientes, personalizar los recorridos y cerrar más ofertas.
  • Cree conexiones de cliente más duraderas en cada punto de contacto, al tiempo que mejora los procesos del equipo y la productividad con la inteligencia artificial.
Productos
Consulte cómo funcionan la inteligencia artificial y los agentes con Dynamics 365 para dar a cada equipo una ventaja.
Ventas
Marketing
Servicio al cliente
Servicio de campo
Finanzas
Cadena de suministro
Pequeña y mediana empresa

Cierre más ofertas y profundice en las relaciones con los clientes con la ayuda de inteligencia artificial.

Panel de ofertas de ventas con conclusiones
Interfaz que muestra un panel del área de trabajo con la fuente de actividades, el panel de recomendaciones y la sección de información.
Pantallas de interfaz de Microsoft Dynamics 365 que se muestran junto con las vistas del panel de la aplicación.
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Agentes
Descubra cómo los agentes adecuados pueden transformar la forma en que su equipo realiza el trabajo.
Persona que presenta en una reunión, con información del panel de Dynamics 365 Sales en una pantalla grande, para los miembros del equipo

Acelere los ingresos con agentes de ventas creados previamente y personalizados

Aumente la productividad de su equipo ofreciendo un recorrido de interacción del cliente totalmente agéntico desde la calificación del cliente potencial hasta el cierre del trato y más allá.
Dynamics 365 Sales

Agente de calificación de ventas

Libere tiempo a los vendedores mediante la priorización y la participación de clientes potenciales con un agente de IA siempre activado.
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Dynamics 365 Sales

Agente de cierre de ventas

Analice de forma autónoma las ofertas para dotar a los vendedores con información que necesitan para ganar. Ahora en versión preliminar.
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Dynamics 365 Business Central

Agente de pedidos de ventas

Optimice la creación y el cumplimiento de pedidos para ayudar a los equipos a pasar más rápido de la cotización al efectivo con un agente con tecnología de IA.
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Dynamics 365 Sales

Agente de investigación de ventas

Obtenga respuestas a preguntas complejas sobre ventas y operaciones y convierta los datos sin procesar en información útil.
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Copilot Studio

Agentes de ventas personalizados

Cree agentes de ventas personalizados adaptados a sus flujos de trabajo y datos con Copilot Studio.
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APLICACIONES Y COMPLEMENTOS
Satisfaga mejor sus necesidades empresariales específicas agregando aplicaciones líderes del sector a Dynamics 365.
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Historias de clientes
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  1. Logotipo de EY
  2. Logotipo de Taylor
  3. Logo de Riverty
  4. Logotipo de Lenovo
  5. Logotipo de Nespresso
  6. Logotipo de hoteles de Sno
Persona usando un portátil en un área de trabajo moderna con área de estar en segundo plano.
Logotipo de EY
“Estamos pasando de la idea de que CRM es solo una herramienta de informes. Con los agentes, hacemos que CRM sea una forma de vida".
Jeremy Hallett, director de Generación de demanda de Clientes e industrias, EY

Productos

    • Un signo verde y blanco con el texto Taylor FARMS Get your salad together.
    Logotipo de Taylor Farms
    "La transición a Dynamics 365 ha supuesto un cambio radical para nosotros. La mayor facilidad de uso y la coherencia de los datos han mejorado considerablemente nuestras operaciones".
    Ashley Boozer, directora de soluciones empresariales de Taylor Farms
    22
    Ubicaciones de producción que estandarizaron procesos

    Productos

    • Persona con auriculares trabajando en un portátil en un entorno de oficina.
    Logo de Riverty
    “En solo 68 días, entregamos un centro de contacto moderno, listo para la IA y a gran escala”.
    Timo Reis, responsable global de excelencia operativa, Riverty
    20 %
    Mejora en la tasa de desviación de contactos

    Productos

    • Persona escribiendo en una tableta o dispositivo con un lápiz digital en un entorno interior.
    Logotipo de Lenovo
    Lenovo reduce el tiempo de manejo en un 20 % con Copilot en Dynamics 365 Customer Service y Copilot en Dynamics 365 Contact Center.

    Productos

    • Escaparate electrónico de Nespresso con fachada de cristal y la imagen de marca sobre la entrada.
    Logotipo de Nespresso
    “Dynamics 365 Customer Service es intuitivo, fácil de acceder y ha reforzado la comunicación entre departamentos, lo que me ayuda a desempeñar mejor mi trabajo.”
    Lauryn Gros-Désir, especialista en cuentas por cobrar, Nespresso France

    Productos

    • Leer la historia
    Montaña con edificios de piedra y picos cubiertos de nieve en el fondo.
    Logotipo de hoteles de Sno
    "Con Business Central, hemos centralizado todas nuestras operaciones, lo que nos proporciona una única fuente de veracidad y una vista empresarial en tiempo real".
    Julio Arevalo, director de RR. HH. en SNÖ Hotels
    20 %
    Reducir los costes administrativos
    25 %
    Reducción de la escasez de existencias

    Productos

    • Leer la historia
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    Noticias destacadas
    Logotipo de Gartner

    Un líder reconocido

    Consulte por qué Microsoft fue nombrado líder en Gartner® Magic Quadrant™ de 2026 para plataformas de automatización de fuerzas de ventas.
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    Un hombre y una mujer mirando un portátil.

    Implemente procesos autónomos con aplicaciones listas para agentes

    Mejore la colaboración del agente de IA con servidores del Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) para Dynamics 365.
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    Un grupo de personas sentadas en una reunión con un portátil sobre la mesa y una persona mira a una tableta.

    Escale sus equipos utilizando agentes autónomos en Dynamics 365

    Acelere su adopción de IA con agentes autónomos que manejan tareas empresariales esenciales.
    Leer el blog
    Una mujer segura sosteniendo una tableta.

    Explore estrategias de liderazgo para la era de la IA

    Capacite a sus empleados para impulsar ingresos y aumentar la eficiencia con información y flujos de trabajo con tecnología de IA.
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    Una persona que utiliza un portátil en una cafetería, hablando por teléfono, con una bebida sobre la mesa y una bicicleta colgada en la pared detrás.

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      Forbes Advisor, Best Cloud ERP Software de 2025, Amy Nichol Smith, 25 de julio de 2025.

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