티스토리 수익 글 보기
공지사항
카카오 고객센터에서 알려드립니다.(행정안전부 최신 업데이트 : 2025.10.14 18:00)
9.26.(금) 국가정보자원관리원의 화재로 인해 주요 정부시스템에 장애가 발생하였습니다.
이로 인해 일부 행정서비스 이용이 제한되고 있어 국민 여러분께 안내드립니다.
URL이 포함된 정부시스템 장애 관련 문자(SMS)와 알림톡 등은 100% 스미싱입니다.
공식적인 대체 사이트 공지는 행정안전부 블로그, 카카오 고객센터, 네이버 공지사항을 통해 확인해 주세요.
1. 대면 민원처리
행정기관 방문 전 전화로 서비스 가능 여부 확인을 부탁드립니다.
2. 상담 콜센터 안내
정부민원센터(☎110) 또는 지자체 콜센터(☎지역번호+120)에서 안내받으실 수 있습니다.
3. 대체 서비스 목록
일부 서비스는 대체 사이트를 통해 이용이 가능합니다. 구체적인 대체 사이트 목록은 아래와 같습니다.
- 전자가족관계등록시스템 https://efamily.scourt.go.kr (새창열림)
- 교통민원24 https://www.efine.go.kr (새창열림)
- 국민건강보험 https://www.nhis.or.kr (새창열림)
- 세움터 https://www.eais.go.kr (새창열림)
- 농업e지 https://nongupez.go.kr (새창열림)
- 법원행정처 사법정보공개포털 https://portal.scourt.go.kr (새창열림)
- 위택스 https://www.wetax.go.kr/main.do (새창열림)
- 4대사회보험 정보연계센터 https://www.4insure.or.kr (새창열림)
- 팩트리온(공장등록증명) https://www.factoryon.go.kr (새창열림)
- 고용∙산재보험 토탈서비스 https://total.comwel.or.kr (새창열림)
- 임업-in 통합포털 https://www.e-health.go.kr (새창열림)
- 입법예고 https://www.moleg.go.kr (새창열림)
- 법령해석요청 https://ahalaw.lawmaking.go.kr (새창열림)
※ 참고: 증명서 발급은 정부24( https://plus.gov.kr/ (새창열림) )에서 대체 창구를 확인 후 이용해 주시기 바랍니다.
4. 주의 사항
행정정보시스템 화재 장애와 관련한 금융기관 사칭, 우체국 택배 사칭, 정부지원 대출·민생회복소비쿠폰 사칭 또는 모바일 보안앱 설치 등의 보이스피싱과 문자사기에 각별히 유의 바랍니다.
5. 공식 안내 확인
TV, 라디오, 긴급재난문자, 행정기관 공지 등을 통해 최신 상황을 확인해 주십시오.
[행정안전부]
국가정보자원관리원 행정정보시스템 화재관련 국민행동요령 안내
○ 국가정보자원관리원 화재로 인하여 행정정보시스템 일부 서비스가 중단됨을 알려드립니다.
○ 관련 영향으로 안전신문고를 통한 신고가 불가합니다.
– 도로교통법 위반 사항은 경찰 민원 콜센터(182)로 신고하여 주시고,
– 소방차 전용구역 불법주정차 등 소방안전 관련 사항은 전화로 119에 신고하여 주시기 바랍니다.
– 그 외 생활안전 신고 등은 각 지역 지자체 민원실로 유선 또는 방문 신고하여 주시기 바랍니다.
– 안전신문고와 관련하여 궁금한 사항은 헬프데스크(044-205-4237)로 문의하여 주시기 바랍니다.
○ 또한, 무인민원발급기를 통해 민원서류 발급이 어려운 서류가 많으니, 가까운 주민센터에 방문하여 발급받으시기 바랍니다.
6. 업무연속성 확보
각 행정기관에서는 기관의 업무연속성 계획에 근거하여, 전산업무가 불가능한 경우에도 수기접수 및 처리, 대체절차 안내, 처리기한 연장, 소급적용 등을 통해 국민에게 불이익이 생기지 않도록 하고 있습니다.
정부는 신속한 복구를 위해 총력을 기울이고 있으며, 불편을 최소화할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
국민 여러분의 협조와 양해를 부탁드립니다.
최근 SK텔레콤은 해킹으로 유심(USIM) 정보가 유출되었음을 발표했습니다.
카카오톡은 이번 사태로 인한 보안 위험과 그로 인한 이용자 불안을 깊이 인식하고 있습니다.
카카오팀은 카카오톡을 안심하고 이용하실 수 있도록 철저히 대비하고 있습니다.
1. 카카오톡은 철저한 보안 체계를 갖추고 있습니다.
비정상적이거나 의심스러운 환경에서의 로그인 시도를 자동으로 탐지하여 차단하며,
이용자에게 즉시 알림 메시지를 전송하고 추가 인증 절차를 요구하는 등의 보호 절차를 갖추고 있습니다.
이러한 조치를 통해 평상시에 이용자님의 계정은 안전하게 보호됩니다.
2. 보안을 강화하기 위해 아래 설정을 권장합니다.
﹒계정 보안 진단 실행하기
카카오톡 > 더보기(…) > 카카오계정 > ‘계정 보안 진단’
→ 진단 결과에 따라 주의 사항을 확인하고 안내에 따라 설정해 주세요.
﹒2단계 인증 설정하기
카카오계정 로그인 시 추가 인증을 요구해 보안을 강화할 수 있습니다.
카카오톡: 더보기(…)> 설정(⚙️)> 카카오계정> 2단계인증 “사용하기”
﹒국가별 로그인 제한 사용하기
평소 접속하지 않는 국가에서의 로그인 시도를 사전에 차단할 수 있습니다.
카카오톡: 더보기(…)> 설정(⚙️)> 카카오계정> 국가별 로그인 제한> '사용하기' 선택
3. 그 외의 관련 도움말도 참고해 주세요.
– 내가 시도하지 않은 로그인 알림을 수신한 경우, 카카오계정 잠금처리 및 비빌번호 재설정 방법
– 타인이 나의 카카오계정 로그인한 것으로 의심되는 경우 체크리스트 방법
이번 사고와 관련된 추가적인 피해가 발생하지 않도록 여러분도 위 보안 설정을 확인해주시기 바랍니다.
카카오톡은 앞으로도 안전한 서비스 이용을 위해 최선을 다하겠습니다.
안전한 서비스 이용을 위해 노력하는
@카카오팀 드림
안녕하세요, 카카오입니다.
최근 딥페이크 기술을 악용한 허위 영상물이 온라인을 통해 유포되면서 디지털 성범죄 피해의 우려가 증가하고 있습니다.
딥페이크 기술을 악용한 범죄는 심각한 피해를 초래할 수 있습니다. 허위 영상물을 제작하거나 유포하는 행위는 법적 규제 대상에 해당하며 개인의 명예 훼손, 사생활 침해, 개인정보 보호법 위반 등과 관련된 법적 처벌을 받을 수 있습니다.
또한, 단순히 이를 게시하거나 유포하는 행위 및 피해자와 가해자의 신상 정보를 유포하는 행위만으로도 심각한 문제가 될 수 있습니다.
카카오는 이용자 여러분의 안전을 최우선으로 생각하며, 다음과 같이 신고 채널을 안내해 드립니다.
카카오 서비스 내에서 딥페이크 영상물, 이미지 등 관련 콘텐츠를 발견하신 경우, 아래의 채널을 통해 즉시 신고해 주시기 바랍니다.
– 불법촬영물등 신고 바로가기 (신고 사유 : 허위 영상물)
또한, 본인을 포함한 특정인의 초상과 성적 이미지를 합성한 정보 또는 합성 제작을 제안·요청하는 정보가 있다면 아래의 채널 및 관련 기관에 신고해 주시기 바랍니다.
– 방송통신심의위원회 디지털 성범죄 신고 : 국번없이 1377 (3번) 또는 신고페이지
– 경찰청 사이버범죄수사과 : 긴급신고 112, 민원상담 182 또는 홈페이지
– 디지털성범죄피해자지원센터 : 02-735-8994 또는 홈페이지
더 이상 관련 피해가 확산되지 않도록 이용자 여러분들의 적극적인 협조와 주의를 당부드리며, 카카오는 안전한 서비스 이용 환경을 조성하기 위해 더욱더 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요. 카카오 고객센터입니다.
카카오 고객센터 이용에 편의를 더하기 위해 ‘웹채팅‘ 서비스를 적용하였습니다.
도움말 메뉴로 접근하여 우측 하단에 위치한 카카오톡 아이콘을 클릭하고 로그인하시면
카카오톡 앱 없이 바로 상담을 받으실 수 있습니다.
또한 상담시간 외에는 365일 24시간 운영되는 챗봇과 도움말을 통해 도움을 받으실 수 있습니다.
◼︎ 상담시간
– 카카오 고객센터 : 평일 오전 10시~오후 6시 30분
– 카카오for비즈니스 고객센터 : 평일 오전 9시~오후6시
감사합니다.
안녕하세요,
최근 감정노동자에 대한 처우 개선 등 사회적 공감대를 고려하여
카카오 for 비즈니스 고객센터의 점심시간을 운영할 예정으로 안내드립니다.
궁금하신 점이 있다면 365일, 24시간 언제든 상담 챗봇의 도움을 받으실 수 있습니다.
[카카오 for 비즈니스 상담톡 점심시간 운영 안내]
– 배경 : 고객센터 상담원의 근로환경 개선
– 상담시간 : 오전 상담 09시 ~ 12시, 오후 상담 13시 ~ 18시(12시 ~ 13시 점심시간)
– 시행일 : 2019년 12월 9일(월)
건강한 상담 문화를 위하여 다소 불편한 점이 있으시더라도 너른 마음으로 이해 부탁드립니다.
고객센터의 근무환경과 서비스 품질 개선으로 고객께 보답하겠습니다.
관련하여 궁금하신 사항은 ‘카카오 for 비즈니스’ 상담톡으로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
2. 연결된 메시지 앱에서 내용 수정 없이 문자를 전송해 주세요.
3 전송 완료 후, PC 화면의 [완료] 버튼을 눌러주세요.