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다른 사람이 제 카카오계정으로 로그인한 것이 의심되는 경우 어떻게 하나요?
타인이 고객님의 카카오계정으로 로그인한 것으로 의심되거나
로그인 알림 또는 로그인 이력에서 직접 하지 않은 로그인 이력이 확인되었다면
아래의 내용을 순서대로 확인해 주세요.
1. 즉시 카카오계정 비밀번호를 변경해 주세요.
카카오계정에서 사용하는 비밀번호가 타 사이트와 비밀번호가 같거나 오랫동안 변경하지 않았다면
동일한 이메일 주소와 비밀번호를 사용하는 보안이 취약한 타 사이트를 통해 외부로 유출될 수 있습니다.
그러므로 사이트별로 비밀번호를 다르게 설정해야 하며 쉽게 유추할 수 없는 비밀번호로 설정해 주시기 바랍니다.
안내해 드린 내용에 따라 즉시 비밀번호를 재설정하고 주기적으로 새로운 비밀번호로 변경하여 주시기 바랍니다.
2. 비밀번호 변경 후 현재 로그인 정보를 확인해 주세요.
비밀번호 변경 후 의심스러운 로그인 정보가 존재하는지 확인해 주세요.
비밀번호 재설정 시 '다른 서비스 로그아웃'을 선택했다면 카카오계정으로 로그인된 다른 서비스에서 자동으로 로그아웃됩니다.
그러나 '다른 서비스 로그아웃'을 선택하지 않은 경우에는 의심스러운 로그인이 유지될 가능성이 있습니다.
'현재 로그인 정보 관리'에서 직접 로그인하지 않은 정보가 확인된다면 '로그아웃' 버튼을 선택하여 로그아웃을 진행해 주시기 바랍니다.
3. 안전한 계정 이용을 위해 2단계 인증과 국가별 로그인 제한을 설정해 주세요.
2단계 인증을 설정하면 카카오계정과 비밀번호를 입력한 후 사전에 설정한 추가 인증을 거쳐야만 로그인을 할 수 있습니다.
그러므로 2단계 인증을 설정하여 이용 중인 계정의 보안을 강화해 주시기 바랍니다.
2단계 인증 수단은 카카오톡이나 연락처 전화번호로 설정할 수 있으며, 휴대 전화를 사용할 수 없는 경우를 위해 비상 연락용 이메일도 설정할 수 있습니다.
타인이 쉽게 접근할 수 없도록 비상 연락용 이메일은 외부에 알려지지 않은 이메일 주소로 설정하는 것을 권장합니다.
또한, 해외에서의 악의적인 시도를 막기 위해 국가별 로그인 제한을 설정할 수 있습니다.
국가별 로그인 제한 설정 시 허용 국가에서만 로그인할 수 있으며, 허용하지 않은 국가에서 로그인 시 추가 인증 단계를 거친 후 로그인할 수 있습니다.
안전한 서비스 이용을 위해 국가별 로그인 제한을 설정해 주시기 바랍니다.
위의 단계를 모두 완료했다면 보안 설정이 되었으니 다시 카카오계정을 이용해 주시면 됩니다.
위의 단계 진행 중 카카오계정의 이메일 주소 또는 연락처 정보가 타인에 의해 변경된 것을 확인하였거나,
타인에 의해 설정된 2단계 인증 등으로 카카오계정에 로그인할 수 없다면 고객센터로 문의해 주세요.
카카오 고객센터에 도용/해킹 의심으로 문의를 접수해 주시면 내용 확인 후 도움을 드리겠습니다.
만일 의심스러운 로그인으로 인해 금전적인 피해가 발생했다면 가까운 경찰서 및 사이버범죄 신고시스템을 통해 신고해 주시기 바랍니다.
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보안을 위해 직접 문자 발송이 필요합니다.
1. 스마트폰 기본 카메라로 QR 코드를 스캔해 주세요.
2. 연결된 메시지 앱에서 내용 수정 없이 문자를 전송해 주세요.
3 전송 완료 후, PC 화면의 [완료] 버튼을 눌러주세요.
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