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로그인 등 카카오계정 이용 시 발생하는 추가 인증을 할 수 없어요. | kakao 고객센터

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로그인 등 카카오계정 이용 시 발생하는 추가 인증을 할 수 없어요.

로그인 등 평소와 다른 환경에서 카카오계정을 이용한다면 추가 인증이 필요할 수 있습니다.

본인의 계정이 맞으나 추가 인증을 할 수 없다면 아래의 방법으로 시도해 보시기 바랍니다.

■ 평소 사용하던 환경에서 시도

기존에 카카오계정을 이용했던 기기나 네트워크 환경(접속 IP/ 브라우저 등)에서 시도해 보시기 바랍니다.

로그인이 완료된 이후 본인인증정보 또는 연락처 이메일과 같은 추가 인증 수단을 등록해 주세요.

추가 인증이 발생한 환경에 따라 등록한 인증 수단으로 인증을 진행할 수 있습니다.

[본인인증정보 등록 방법]

• 카카오톡: 더보기(…)> 설정(⚙️)> 카카오계정> 내정보 관리> 이름

• 카카오계정 홈페이지(https://accounts.kakao.com): 계정 정보> 이름

[연락처 이메일 등록 방법]

• 카카오톡: 더보기(…)> 설정(⚙️)> 카카오계정> 연락처 관리> 이메일

• 카카오계정 홈페이지(https://accounts.kakao.com): 계정 정보> 연락처 이메일

■ 안내된 시간이 경과한 이후에 시도

화면에 안내된 시간만큼 카카오계정이 보호되므로 추가 인증 수단이 없어 인증을 진행할 수 없다면 해당 시간 이후에 다시 시도해 주세요.

단, 이 경우에는 추가 인증이 발생했던 동일한 환경(기기/ 접속 IP/ 브라우저 등)에서 시도해야 합니다.

도움말을 통해 문제를 해결하지 못하셨나요?

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